Teamleader Customer Service

Description:

Unique est à la recherche d'un Teamleader Customer Service pour une entreprise à Deerlijk

Vos tâches en tant que Teamleader Customer Service

1. Gestion et coordination

Gérer et superviser une équipe de call agents (l'équipe est composée de call agents pour différents pays, dont la France, l'Angleterre, l'Allemagne, l'Espagne, etc.)
Attribution et suivi des tâches au sein de l'équipe
Agir en tant que bras droit du chef de projet, en se concentrant sur l'efficacité du travail d'équipe.

2. Tâches opérationnelles & IT

Soutenir l'équipe sur le plan opérationnel en appelant les municipalités pour obtenir leurs coordonnées et organiser des essais de conduite.
Vérifier et suivre les résultats des appels dans Excel
Travailler avec des systèmes CRM (HubSpot) pour gérer les données des clients
Mise en place et gestion de calendriers et d'horaires
Vous vérifiez que l'équipe introduit correctement toutes les données dans la base de données.

Profil

Les langues sont très importantes car nous travaillons avec différents marchés.
Communication courante en français et en anglais (le néerlandais ou l'allemand est également possible)
Vous prenez des initiatives
Vous cherchez et trouvez des solutions
Indépendant
Vous agissez rapidement
Flexible en termes de tâches / projets
Compétences informatiques, Excel, PowerPoint et généralement ouvert à la technologie, par exemple à l'utilisation du CRM et de l'IA
Vous pouvez travailler dans plusieurs langues, l'anglais et l'allemand constituant une bonne base.
Compétences en matière de leadership
Bonne vue d'ensemble
Vous êtes ouvert à un poste temporaire

Offre

Que pouvez-vous attendre en tant que Teamleader Customer Service ?

Vous pouvez être présent sur le site de Deerlijk
Facilement accessible, situé à proximité de l'autoroute E17.
Travailler dans un environnement dynamique, entouré de collègues sympathiques venant d'horizons différents.
Vous recevrez un salaire compétitif et des avantages extralégaux.
Poste temporaire jusqu'en mai 2025 environ (possibilité de prolongation en fonction de la réussite du projet).
De préférence à temps plein, mais nous sommes également ouverts à toute personne souhaitant travailler à 4/5e ou à temps partiel.
Beaucoup d'indépendance et de place pour l'initiative personnelle.
Horaires de travail flexibles

Entreprise

Ce poste vous intéresse ? Contactez-nous au 056/26 52 10 ou envoyez votre CV à menen@unique.be

Belgium

Consultance / Conseil

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