Responsable E-commerce & Digital

Description of the Job Offer

Summary

Description de fonction

Vous serez responsable du développement, de la gestion et de l’optimisation de nos activités commerciales numériques. Votre mission : renforcer l’expérience d’achat en ligne de nos clients B-to-B, optimiser notre boutique en ligne, attirer de nouveaux clients grâce à la prospection digitale et piloter nos activités B-to-C sur les marketplaces. Un rôle stratégique, transversal et orienté croissance.

Vos responsabilités

1. Stratégie & développement digital

  • Définir et développer la stratégie digitale B2B en cohérence avec les objectifs commerciaux.

  • Optimiser l’expérience client en ligne et le processus de commande.

  • Identifier de nouvelles opportunités de croissance sur les canaux de vente numériques existants et émergents.

2. Gestion du commerce électronique (B2B)

  • Gérer et optimiser la plateforme e-commerce B2B : données produits, prix, promotions, contenus.

  • Coordonner les améliorations avec l’IT, le marketing et les équipes commerciales.

  • Analyser le comportement clients et les conversions pour améliorer la performance globale.

3. Prospection digitale & acquisition clients

  • Développer des stratégies digitales innovantes pour attirer de nouveaux clients B2B.

  • Mettre en place des campagnes de génération de leads en collaboration avec le marketing.

  • Travailler avec les équipes commerciales pour qualifier et suivre efficacement les prospects en ligne.

4. Analyse de données & performance

  • Construire des tableaux de bord et rapports KPI : trafic, conversion, panier, valeur client.

  • Interpréter les données et les transformer en plans d’actions concrets.

  • Présenter les résultats, tendances et recommandations à la direction.

5. Gestion des marketplaces B2C

  • Piloter les ventes sur les marketplaces (Amazon, Bol.com…).

  • Assurer la qualité des pages produits, la cohérence des prix et le suivi des performances.

  • Veiller au respect de l’image de marque et à la qualité de l’expérience client.

  • Évaluer l’efficacité et proposer des améliorations.

6. Collaboration & innovation

  • Coordonner les projets digitaux avec les équipes internes et les partenaires externes.

  • Suivre les tendances digitales, technologiques et e-commerce et les traduire en initiatives pertinentes

Profil
Profil recherché

  • Bachelor ou Master en marketing, communication digitale, e-commerce ou gestion d’entreprise.

  • Minimum 5 ans d’expérience en commerce électronique ou marketing digital.

  • Maîtrise des plateformes e-commerce, outils d’analyse (Google Analytics, Tag Manager…), CRM, CMS et outils d’automatisation marketing (Klaviyo, HubSpot, Mailchimp…).

  • Connaissances solides en SEO, SEA, email marketing automation, optimisation UX, avec capacité à transformer ces leviers en actions de croissance mesurables.

  • Profil analytique, orienté résultats, capable de passer rapidement de l’idée à l’exécution.

  • Communicatif, autonome, entreprenant et pragmatique.

  • Expérience en gestion de marketplaces, intégrations ERP ou optimisation des processus en ligne (atout).

  • Trilingue FR / NL / EN (une langue supplémentaire est un plus).

  • Excellentes capacités de persuasion, de négociation et compréhension des aspects juridiques et techniques du web.

Country
Belgium
City
Tournai
Function
Autre
Requirements

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