Réceptionnaire après-vente

Description de fonction

En tant que réceptionnaire après-vente, vous êtes l'interlocuteur principal entre nos services après-vente et les clients.

Vos missions sont les suivantes :

Accueil téléphonique et physique des clients ;
Gestion du planning informatique de rendez-vous ;
Suivi des procédures du département SAV ;
Facturation et suivi des dossiers des clients ;
Relances des clients en compte et suivi des dossiers ;
Maîtrise des actions commerciales et promotions, vente des services après-vente ;
Planification des rendez-vous en atelier en fonction du planning.

Profil

Vous connaissez l’organisation d’un atelier de réparation automobile et disposez de connaissances de la technologie automobile et informatique ;
Vous possédez des connaissances techniques en mécanique ;
Vous avez le contact facile, êtes à l'aise avec la clientèle et avez le sens du commerce ;
Vous possédez une expérience de 2 ans minimum dans la fonction ;
Vous êtes motivé et avez un réel intérêt pour le secteur automobile ;
Vous êtes ponctuel et flexible (l'horaire varie entre 8h et 18h) ;
Vous possédez le permis B.
Connaissance du logiciel Cross 3. (atout)

Offre

Une rémunération attrayante, selon vos compétences et votre expérience ;

Des chèques-repas ;

Intégrer une équipe dynamique dans une entreprise familiale en pleine expansion.

Belgium

Ath

Administration / Secrétariat, Réceptionniste

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