EMPLOYE(E) SERVICE CLIENTELE A MI-TEMPS (20H/SEMAINE)

Description of the Job Offer

Summary

Tâches principales et responsabilités 

    Vous réceptionnez les appels et emails des clients 

    Vous établissez rapidement un diagnostic correct et vous trouvez des solutions aux problèmes 

    Vous rendez un service de qualité en traitant vos dossiers de manière rapide, précise et efficace 

    Vous proposez des services additionnels aux clients afin de mieux rencontrer leurs besoins 

    Vous enregistrez tous les contacts dans notre système de gestion des contacts. 

    Vous veillez systématiquement à ce que les données soient enregistrées et mises à jour correctement. 

    Vous maintenez vos connaissances à jour en suivant des formations ou par un autoapprentissage. 

    Vous communiquez à votre responsable des informations susceptibles de contribuer à l'amélioration du service.

Votre profil  

En tant qu’employé(e) Service Clientèle, vous accordez toute votre attention à chaque client qui vous contacte et à l'accueil que vous lui réservez. Votre motivation première est d'apporter une solution durable aux clients et leurs donner le sourire à la fin de l'entretien.  

  • Vous possédez un diplôme d'enseignement secondaire supérieur (CESS). 
  • Vous êtes motivé(e) et dynamique 
  • Vous êtes à l'aise avec les échanges téléphoniques et maîtrisez les processus clients et d'appels. 
  • Vous vous exprimez dans un français parfait et avez une orthographe irréprochable 
  • Vous travaillez, non seulement de façon orientée clients et résultats, mais faites également preuve d’une très bonne résistance au stress 
  • Vous savez gérer des situations conflictuelles, faire preuve d'empathie et vous montrer constructif  
  • Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse 
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avec les nouvelles technologies (applis, réseaux sociaux, …), capable d’apprendre et maîtriser rapidement des programmes internes 
  • Vous avez de bonnes compétences commerciales, êtes orienté(e) résultats et vous recherchez la qualité dans tout ce que vous faites 
  • Vous êtes quelqu'un de proactif(ve), flexible et multitâches 
  • En tant que réel acteur d'une équipe, vous avez le sens du contact et de l'écoute 

OFFRE 

- Rejoindre Rossel, le premier groupe Média francophone, et une équipe jeune et dynamique. 

- Un superbe cadre de travail dans un secteur passionnant en perpétuelle évolution 

- Un premier Contrat de 6 mois avec possibilité d'engagement CDI 

- Un salaire attractif et une multitude d’avantages (chèques repas, frais de déplacement, …) 

Alors est-ce que tu ressens que ta place est  parmi nous, alors clique sur le lien et postule ðŸ‘‡

 

Country
Belgium
City
Function
Marketing / PR / Communication, Call Center Agents
Requirements

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