Customer Service Representative

Description of the Job Offer

Summary

Curium is in 2017 opgericht door de vereniging van IBA Molecular en Mallinckrodt Nuclear Medicine LLC. Curium is een leverancier van nucleaire geneeskundeoplossingen van wereldklasse met meer dan 100 jaar ervaring in de gecombineerde industrie.

We zijn er trots op om elk jaar meer dan 14 miljoen patiënten wereldwijd te bedienen en streven ernaar om producten van de beste kwaliteit in zijn klasse en uitzonderlijke en betrouwbare service te bieden. Onze diverse groep experts uit de industrie is verenigd onder een sterke en unieke focus - om SPECT, PET en therapeutische radiofarmaceutica te ontwikkelen, produceren en leveren aan klanten over de hele wereld. In feite hebben we meer dan 6.000 klanten in meer dan 70 landen wereldwijd. Bij Curium telt elke dosis om artsen en patiënten te helpen de ziekte te diagnosticeren en te behandelen. Dit betekent dat elke medewerker meetelt om dit uniforme doel te bereiken om elke patiënt te helpen "Life Forward" te leven. We hebben een buitengewoon team dat elke dag leeft volgens onze kernwaarden - integriteit, betrokkenheid en samenwerking. Kom bij ons opgroeien!

Doel van de functie:
De vertegenwoordiger van de klantenservice is verantwoordelijk voor het leveren van het hoogste niveau van uitmuntendheid in klantenservice terwijl hij werkt volgens de richtlijnen van Curium. Hij is in de eerste plaats verantwoordelijk voor het beheer van alle aspecten van het orderbeheerproces voor curium's klanten voor de nuclear medicine divisie. De persoon is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat tijdig en professioneel aan de behoeften van alle klanten wordt voldaan. De rol is druk en gevarieerd, en vereist oog voor detail en een uitstekende aanpak om de werkdruk te organiseren die de rol inhoudt werken onder druk en het halen van strakke deadlines.

Belangrijkste verantwoordelijkheden van de functie:
• Het nauwkeurig en tijdig verwerken van orders (van offerte tot factuur) en ervoor zorgen dat deadlines worden gehaald.
• Reageer op verzoeken en vragen en zorg ervoor dat klanten te allen tijde een hoog niveau van professionele service krijgen.
• Bijhouden en bijwerken van individuele klantinformatie, zodat alle opgeslagen informatie accuraat en up-to-date is.
• Werken volgens de huidige SOP en werkinstructies
• Voer de taken van de afdeling uit zoals geïdentificeerd voor elke dag, volg alle procedures nauwkeurig om te allen tijde hoge normen te handhaven.
• Het bijhouden van kennis van de producten en klantenserviceprocessen van het bedrijf.
• Zorg ervoor dat alle service level agreements en key performance indicators per taak worden nagekomen.
• Respecteer te allen tijde alle beleidsregels en procedures en geef aan de teamleider alles door dat geen deel uitmaakt van het beleid dat wordt aangevraagd bij een andere afdeling, team of entiteit binnen het bedrijf

Ervaring / Vaardigheden:
• Idealiter 1 tot 3 jaar ervaring in snelle klantenservice (medische/farmaceutische ervaring is ideaal)
• Ervaring in een inkomende callcenter, retail of een andere klant/sociale service locatie omgeving
• Volwassenheid en geduld om te gaan met klanten die onmiddellijke oplossingen nodig hebben, zijn essentieel
• Uitstekende telefonische vaardigheden en het vermogen om bestellingen en klantvragen op een nuttige, efficiënte en professionele manier te verwerken.
• Uitmuntendheid in schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Sterke interpersoonlijke, analytische en organisatorische vaardigheden.
• Flexibiliteit om extra uren werk te bieden wanneer dat nodig is.
Vaardigheden
• Geëngageerd
• In staat om prioriteiten te stellen
• Neemt verantwoordelijkheid
• Proactieve
• Mogelijkheid om campagnes te leveren om onze diensten en processen te verbeteren
• Aanpasbaar aan een snel veranderende omgeving
• •Gevoel van collaboration en teamspirit
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Hoge prestaties en hoge werknormen
• Gevoel van urgentie
• Gevoel voor detail
• In staat om te gaan met stress:
• Betrouwbaar: toegewijd aan het leveren van de beste klantenservice
• Taalvaardigheid: Nederlands, Frans en Engels
• Relatie met anderen: Naast externe klanten zal deze persoon regelmatig communiceren met het verkoop-, marketing- en supply chain-team in de regio en op het hoofdkantoor van het bedrijf.

Country
Belgium
City
Tongres
Function
Achat / Vente, Service clientèle, Sales - service interne, Support vente / administration
Requirements

Contact details for applications

You need a free applicant account to be able to apply for this job offer from our web app. Click here to create your applicant account or login with your existing applicant account. Alternatively, you can apply by following the link below
Published by VIPTJ-Aggregator. Originally found at: URL of the original publication


More job offers like this one

By Category:

By Tags:


<- Back to Job Offers Search Page