Customer Care Specialist

Description of the Job Offer

Summary

Jobmatch recherche un

  • e Customer Care Specialist enthousiaste. Vous rejoignez un environnement où l'orientation client, la qualité et le développement personnel sont au cœur des priorités.

    • Description

    • En tant que Customer Care Specialist, vous êtes la personne de référence sur qui les clients B2B peuvent compter lorsqu'ils ont une question ou un défi.
    • Vous analysez leurs besoins et cherchez de manière proactive la meilleure solution.
    • Vous assurez le suivi des dossiers par e-mail, généralement après une première intervention.
    • Vous entretenez et développez une relation durable avec les clients existants.
    • Vous contribuez activement à améliorer l'efficacité et la qualité du service Customer Care.

    Votre profil
    Vous êtes quelqu'un qui aime le contact client et qui trouve de l'énergie dans la résolution de problèmes. De plus :

    • Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français, à l'oral comme à l'écrit.
    • Vous avez au moins 3 ans d'expérience en Customer Care et/ou Contact Center.
    • Vous aimez écouter et faites preuve d'une réelle empathie.
    • Vous visez toujours la qualité et la satisfaction client.
    • Vous êtes ponctuel
    • le, rigoureux
    • se et orienté
    • e service.
    • Vous prenez des initiatives et vous adaptez rapidement lorsque c'est nécessaire.

    Nous offrons
    Nous vous proposons un emploi stable, avec de belles conditions et de réelles opportunités d'évolution :

    • Un CDI après une période d'intérim concluante.
    • 38h/semaine, avec un bon équilibre vie privée/vie professionnelle et des horaires flexibles.
    • 2.700 € – 2.900 € brut/mois, selon votre expérience.
    • 400 € de bonus mensuel garanti (porté à 460 € après 1 an + évaluations semestrielles ; bonus non plafonné).
    • Remboursement intégral de votre abonnement de transports en commun.
    • 2 jours de télétravail par semaine.
    • De nombreuses possibilités de formation et d'évolution interne.

    Chez Jobmatch, chacun

  • e a les mêmes chances.
    Nous sélectionnons sur base des talents et des compétences, sans distinction d'âge, d'origine, de genre, de religion, de handicap ou d'autres caractéristiques personnelles..
    • Country
    Belgium
    City
    Function
    Achat / Vente, Service clientèle
    Requirements

    Contact details for applications

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