Description of the Job Offer
Summary
🚙🚗 Chef Après-Vente
En tant que Chef Après-Vente, vous gérerez le service après-vente de la concession, incluant la mécanique, la carrosserie et la réception, tout en veillant à la satisfaction des clients.
✅ Vos responsabilités :
- Diriger l’équipe après-vente : Animer une dynamique positive et collaborative.
- Garantir l’utilisation des outils : Assurer le respect des procédures du groupe.
- Définir des objectifs : Fixer des objectifs mensuels et annuels pour l’équipe et suivre les résultats.
- Former le personnel : Accueillir les nouveaux collaborateurs et soutenir le développement des compétences.
- Évaluer l’équipe : Surveiller et évaluer les performances des membres de l’équipe.
- Coordonner les activités : Superviser toutes les opérations du service après-vente.
- Optimiser le planning : Gérer les rendez-vous clients efficacement.
- Assurer une répartition adéquate des tâches : Adapter les tâches aux compétences de chacun.
- Collaborer avec les forces de vente : Travailler sur les accessoires, la préparation des véhicules, et la connectivité.
- Gérer les garanties : Suivre les procédures de garantie et préparer les dossiers de manière exhaustive.
- Offrir un service de qualité : Assurer une expérience client irréprochable.
- Gérer les réclamations : Traiter les réclamations clients rapidement et efficacement.
- Suivre les standards qualité : Mettre en place des plans d’action pour garantir les standards.
- Maintenir l’environnement de travail : Assurer un espace propre et ordonné.
- Veiller à la sécurité : Respecter les consignes de sécurité et la conformité des installations.
Profil recherché
✅Votre profil :
· Vous avez une expérience significative dans la gestion d'un service après-vente automobile.
· Vous possédez des compétences en leadership et en gestion d'équipe.
· Vous avez d'excellentes compétences organisationnelles et de planification.
· Vous êtes capable de travailler en collaboration avec différents départements.
· Vous avez un sens aigu du service client et de la satisfaction client.
· Vous connaissez les procédures de garantie et les standards qualité.
Rémunérations et avantages sociaux
✅Nous vous proposons :
· Une opportunité de rejoindre un groupe automobile solide et en forte croissance sur le marché belge ;
· Un environnement de travail confortable où votre intégration est soignée ;
· L’opportunité d’exercer une fonction riche et variée ;
· Un package salarial en lien avec vos compétences.
Country
BelgiumCity
Function
Service public / Administration publique concours, Administration - généraleRequirements
Contact details for applications
You need a free applicant account to be able to apply for this job offer from our web app. Click here to create your applicant account or login with your existing applicant account. Alternatively, you can apply by following the link below
Published by VIPTJ-Aggregator. Originally found at: URL of the original publication
More job offers like this one
By Category:
By Tags: