Réceptionnaire automobile

Description of the Job Offer

Summary

Description de fonction

Pour un groupe automobile en pleine transformation, nous recherchons un.e réceptionnaire automobile - composition d'environs 200 collaborateurs au sein de plusieurs concessions en Belgique et au Luxembourg. 

Vos principales missions :

Accueil et relation client

  • Recevoir les clients, écouter leurs besoins et répondre à leurs questions sur les services proposés
  • Maintenir un contact régulier avec eux par téléphone ou e-mail pour les tenir informés
  • Expliquer simplement les interventions, les coûts et les services disponibles 

Organisation des interventions et suivi administratif 

  • Créer et mettre à jour les dossiers des véhicules
  • Planifier les rendez-vous avec les techniciens et s’assurer du bon déroulement des opérations
  • Gérer les documents administratifs et la facturation 

Garanties et véhicules de prêt

  • Vérifier l’éligibilité des demandes de garantie et constituer les dossiers nécessaires
  • Collaborer avec les partenaires pour obtenir les validations et résoudre les litiges éventuels
  • Organiser et suivre la mise à disposition des véhicules de remplacement pour les clients

Profil

  • Vous avez au moins 5 ans d’expérience récente en tant que réceptionnaire automobile
  • Vous possédez de solides bases techniques en mécanique
  • Vous êtes orienté·e client et savez faire preuve de diplomatie, de rigueur et de sang-froid face aux situations stressantes
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment XDMS
  • Vous possédez le permis B pour pouvoir vous rendre sur votre lieu de travail 

Offre

  • Un CDI à temps plein 
  • Une rémunération attractive en adéquation avec vos responsabilités
  • Un environnement de travail dynamique où votre rôle est essentiel au bon fonctionnement de l'équipe 
Country
Belgium
City
Huy
Function
Autre
Requirements

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