Conseiller.ère accompagnement client FR/NL

Description of the Job Offer

Summary

Description de fonction
Vos missions

En collaboration avec ton équipe et soutenu·e par ton manager, tu auras pour mission principale :

  • Écouter et accompagner nos clients en difficulté de paiement

  • Proposer des solutions personnalisées et durables

  • Garantir la régularisation des impayés

Au quotidien, tu seras amené·e à :

  • Gérer des appels entrants et sortants

  • Suivre ton propre portefeuille de clients

  • Négocier avec empathie, conseiller et trouver des solutions adaptées à chaque situation

Profil

Profil recherché :

  • Bilingue FR/NL – niveau B2 minimum

  • Bonne orthographe en français et en néerlandais

  • Certification FEBELFIN = un atout

Savoir-être & Savoir-faire :

  • À l’aise au téléphone et en négociation

  • Flexible (horaires décalés, permanences)

  • Sens de l’écoute et de l’accompagnement

  • Esprit d’équipe, solidarité et entraide

Offre
Nous t'offrons bien plus qu'un job :

  • Une entreprise où il fait bon vivre, reconnue Great Place to Work depuis 6 ans

  • Un environnement en pleine croissance, dynamique, avec un management de proximité et des formations continues, y compris en développement personnel

  • Un package salarial attractif incluant :

    • Chèques-repas

    • Primes individuelles et collectives

    • Remboursement des frais de déplacement

    • Plan cafétéria pour moduler ton package selon tes besoins

  • 21 jours de RTT en plus des congés légaux

Pour assurer un accompagnement optimal, certaines permanences sont à prévoir :

  • 3 soirées jusqu’à 18h par mois

  • 3 soirées jusqu’à 19h par mois

  • 2 soirées jusqu’à 20h par mois

  • 4 à 5 samedis par an (9h à 13h)

Country
Belgium
City
Tournai
Function
Autre
Requirements

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