Customer Care Advisor – Assistance Dépannage

Description of the Job Offer

Summary

Es-tu quelqu’un qui aime aider les autres et leur venir en aide en cas de besoin ?

 

Vivaldis est à la recherche de plusieurs collaborateurs Customer Service Agent - Chargé.e d’assistance pour une société d’assurance.

 

Dans ce rôle, tu viens en aide aux clients qui rencontrent une panne ou un accident sur la route. Tu coordonnes l’assistance et veilles à ce qu’ils soient rapidement pris en charge.

 

Tes missions :

  • Aider les clients en détresse, qu’ils soient en Belgique ou à l’étranger.
  • Organiser l’assistance en mobilisant un service de dépannage, une dépanneuse ou un véhicule de remplacement.
  • Assurer le suivi des dossiers de A à Z et communiquer clairement avec le client.
  • Collaborer avec un réseau de partenaires (garages, services de dépannage, etc.).
  • Rassurer les clients et les accompagner tout au long du processus.

 

Profil recherché

  • Tu parles couramment le français, le néerlandais et l’anglais.
  • Tu es résistant.e au stress et réactif.ve dans les situations d’urgence.
  • Tu as un esprit orienté client et aimes aider les autres.
  • Tu es flexible au niveau des horaires : il s’agit d’un temps plein (38h/semaine) avec des shifts entre 6h30 et 22h30 et deux week-ends travaillés par mois.
  • Une expérience en assistance, service client ou assurance est un atout.

Rémunérations et avantages sociaux

  • Un emploi dynamique où tu fais une réelle différence pour les clients en difficulté.
  • Un travail varié et stimulant dans un environnement international.
  • Un salaire attractif des avantages tels que: Chèques-repas de 8€, eco-chèques de 250€, prime nette de 160€/mois, primes de weekend, frais de transport remboursé à 100%.
Country
Belgium
City
Function
Achat / Vente, Service clientèle
Requirements

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