Description of the Job Offer
Summary
Description de fonction
Pour une société de services médico-techniques opérant dans le secteur des soins respiratoires à domicile (oxygénothérapie, traitement des troubles du sommeil, ventilation, appareils de diagnostic), nous sommes à la recherche d'un(u) employé(e) Customer service.
Votre défi :
En tant que Customer Service agent, vous serez le point de contact pour nos clients et patients et vous serez responsable de toute l'administration connexe. Vous ferez partie de l'équipe de service client, travaillerez en étroite collaboration avec le service de planification et rapportez directement au Team Leader Customer Service.
Description de la fonction :
- Vous répondez aux appels téléphoniques et aux mails des clients et des patients,
- Vous donnez les informations aux clients et patients et répondez aux questions,
- Vous renseignez et guidez les patients au téléphone afin de conseiller la meilleure thérapie possible,
- Vous conseillez les patients sur l'utilisation et les possibilités d'équipements et accessoires,
- Vous garantissez un encodage et un suivi précis dans le logiciel (E-Synergy - Exact Globe).
- Vous assurez la gestion administrative des dossiers,
- Vous participez au service de gardes (1 fois/6 semaines en étant joignable par téléphone).
Profil
- Vous possédez un bachelier en administration ou avez une expérience concluante dans le domaine,
- Vous avez une très bonne connaissance du français ET du néerlandais, la connaissance de l'anglais est un atout,
- Vous avez de bonnes connaissances informatiques et maitrisez bien les applications MS Office,
- Vous avez le sens de la communication,
- Vous êtes orienté client et à l'aise au téléphone,
- Vous êtes organisé sur la plan administratif,
- Vous êtes flexible et avez un très bon esprit d'équipe,
- Vous êtes orienté solution,
- Vous êtes patient et résistant au stress,
- Vous êtes empathique, loyal et impliqué.
Offre
- Une fonction variée et autonome avec beaucoup de challenge,
- Un poste à temps plein (40 heures/semaine),
- Une rémunération attractive avec des avantages extra légaux,
- Un environnement de travail dynamique, performant et progressiste,
- Une formation approfondie de produit et une attention particulière au développement personnel,
- Le fait de travailler dans une entreprise stable et internationale, facilement accessible et sans embouteillages.
Country
BelgiumCity
AthFunction
RH / Training / Formation, Administration RHRequirements
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