IT Support Officer

Jobmatch zoekt een IT Support Officer voor een klant actief binnen distributie.

Functiebeschrijving

Technische en functionele vragen van retailers en managers beantwoorden. Dit zowel telefonisch (40%) als via mail (60%).
IT-gerelateerde problemen analyseren en registreren in het ticketsysteem. Nadien verzorg je ook de professionele opvolging hiervan.
Ondersteunen van projecten rond systemen en processen die het dagelijks werk in de winkels efficiënter maken.
Samen met jouw collega's tracht je bij technische issues zo snel mogelijk tot duurzame oplossingen te komen.
Mee testen van nieuwe toepassingen. Daarnaast zorg je er ook voor dat handleidingen en gebruikersinformatie up-to-date is en blijft.

Functie-eisen

Je hebt vlotte IT-vaardigheden en voelt je comfortabel met Windows, printers installeren, eenvoudige opdrachten in de prompt, en toepassingen zoals Word en Excel.
Je communiceert helder, professioneel en klantgericht — zowel mondeling als schriftelijk. Je spreekt vlot Nederlands en hebt een uitstekende kennis van het Frans.
Ervaring in een callcenter of administratieve functie is mooi meegenomen. Je werkt gestructureerd en nauwkeurig met ticketingsystemen.
Je blijft kalm bij urgente of complexe situaties en kan snel de juiste oplossing vinden zonder het overzicht te verliezen.
Je bent behulpzaam, luistert actief en zorgt ervoor dat het dagelijks reilen en zeilen vlot kan blijven voortgezet worden.
Je beheert meerdere aanvragen tegelijk en rapporteert tijdig aan je teamleader.
Je wil graag begrijpen hoe systemen, tools en processen werken, zodat je klanten efficiënt van A tot Z kan helpen.

Arbeidsvoorwaarden

Een voltijds vast contract van 37 uur per week in een dynamische werkomgeving
Flexibel uurrooster op basis van rotatie. Je werkt volgens verschillende shiften (tussen 7u en 16u30)
Eén week per maand neem je permanentie op (inclusief zaterdag, enkel bij dringende situaties)
Mooie verloning volgens paritair comité 200 (klasse C)
Uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder:
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- Ecocheques
- Volledige terugbetaling van openbaar vervoer
- Bijdrage in privévervoer conform PC 200
- 20 wettelijke verlofdagen + 2 extra vakantiedagen
- Hybride werken: na een inwerkperiode van 3 maanden kan je tot 3 dagen per week van thuis uit werken
Bij Jobmatch krijgt iedereen gelijke kansen.

We selecteren op talent en competenties, zonder onderscheid op basis van leeftijd, afkomst, gender, religie, beperking of andere persoonlijke kenmerken.

Belgium

IT / Internet, IT - général

You need a free applicant account to be able to apply for this job offer from our web app. Click here to Stwórz swoje konto kandydata lub Zaloguj się na swoje istniejące konto kandydata. Alternatively, you can apply by following the link below
Opublikowane przez VIPTJ-Aggregator. Pierwotnie znalezione w: URL of the original publication

Według kategorii :

Według tagów:

<- Wróć do strony przeszukiwania ofert pracy