Employé service client

Opis oferty pracy

Podsumowanie

Quel est le contenu de l'emploi ?

Synergie Careers, est à la recherche d'un Employé service client, pour son client actif au Benelux. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client en assurant un suivi efficace des produits, services et fonctionnalités. Votre mission inclut également l’établissement de relations de confiance durables grâce à une communication ouverte et proactive, tant en interne qu’en externe. Vous serez en charge de la gestion et du suivi des interactions clients, du traitement des commandes et du respect des procédures de communication, des directives et des politiques en vigueur.

En tant qu'Employé service client, vos principales responsabilités seront : 

  • Répondre de manière efficace et professionnelle aux demandes des clients (e-mails, appels, fax, courrier) existants et potentiels.
  • Assurer le traitement des demandes dans les délais convenus.
  • Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans le système ERP et CRM.
  • Identifier et résoudre les problèmes en collaboration avec les sites de fabrication et les départements concernés.
  • Gérer efficacement la charge de travail en priorisant les demandes et en garantissant des délais de réponse rapides ou en orientant les requêtes vers les interlocuteurs appropriés.
  • Traiter les commandes, les demandes de retour et les notes de crédit avec précision et dans les délais impartis.

Que cherchons-nous ?

  • Maîtrise professionnelle du français, du néerlandais et de l’anglais.
  • Minimum 2 ans d’expérience en service client.
  • Excellente maîtrise des outils informatiques et des systèmes (ex. Microsoft Office, ERP).
  • Aptitude à établir et entretenir des relations de travail efficaces avec les clients, collègues et managers.
  • Capacité à gérer la pression et à rester calme en toutes circonstances.
  • Sens du détail et grande rigueur dans l’exécution des tâches.
  • Excellentes compétences en communication.
  • Esprit analytique, capacité de résolution de problèmes, dynamisme et adaptabilité.
  • Une expérience dans l’industrie ophtalmique ou les dispositifs médicaux serait un atout.

Ce que nous offrons

  • Un package salarial attractif qui correspond à votre profil et votre expérience.
  • Une mission à long terme.

Prêt à relever le défi ? N'attendez plus et postulez à cette offre ! Notre équipe a hâte de vous rencontrer !

Kraj
Belgium
Miejscowość
Liège
Funkcja
Autre
Wymagania

Dane kontaktowe do wniosku

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