Description de l'offre d'emploi
Sommaire
Es-tu quelqu’un qui aime aider les autres et leur venir en aide en cas de besoin ?
Vivaldis est à la recherche de plusieurs collaborateurs Customer Service Agent - Chargé.e d’assistance pour une société d’assurance.
Dans ce rôle, tu viens en aide aux clients qui rencontrent une panne ou un accident sur la route. Tu coordonnes l’assistance et veilles à ce qu’ils soient rapidement pris en charge.
Tes missions :
- Aider les clients en détresse, qu’ils soient en Belgique ou à l’étranger.
- Organiser l’assistance en mobilisant un service de dépannage, une dépanneuse ou un véhicule de remplacement.
- Assurer le suivi des dossiers de A à Z et communiquer clairement avec le client.
- Collaborer avec un réseau de partenaires (garages, services de dépannage, etc.).
- Rassurer les clients et les accompagner tout au long du processus.
Profil recherché
- Tu parles couramment le français, le néerlandais et l’anglais.
- Tu es résistant.e au stress et réactif.ve dans les situations d’urgence.
- Tu as un esprit orienté client et aimes aider les autres.
- Tu es flexible au niveau des horaires : il s’agit d’un temps plein (38h/semaine) avec des shifts entre 6h30 et 22h30 et deux week-ends travaillés par mois.
- Une expérience en assistance, service client ou assurance est un atout.
Rémunérations et avantages sociaux
- Un emploi dynamique où tu fais une réelle différence pour les clients en difficulté.
- Un travail varié et stimulant dans un environnement international.
- Un salaire attractif des avantages tels que: Chèques-repas de 8€, eco-chèques de 250€, prime nette de 160€/mois, primes de weekend, frais de transport remboursé à 100%.
Pays
BelgiqueVille
Fonction
Achat / Vente, Service clientèleExigences
Coordonnées des candidatures
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