Agent Call Center

Description de l'offre d'emploi

Sommaire

Vous êtes passionné(e) par le service client ? Rejoignez notre équipe ! En tant qu'Agent Call Center, vous serez la voix positive de notre grand groupe automobile belge en pleine expansion.

🎯 Votre Mission : L'Excellence au Téléphone

En tant qu'Agent Call Center, vous êtes bien plus qu'un simple réceptionniste d'appels. Vous êtes le pilier central de notre relation client.

  • Le Premier Contact Chaleureux : Vous incarnez l'image de notre concession. Vous accueillez chaque client avec professionnalisme et convivialité, posant les bases d'une expérience positive.
  • Le Facilitateur(rice) Clé : Vous analysez rapidement les besoins clients et assurez une transmission d'information impeccable vers les bons services. Votre rôle d'Agent Call Center est crucial pour cette fluidité.
  • Le/La Proactif(ve) du Rendez-vous : Vous prenez en charge les demandes entrantes (leads) et pilotez la gestion des agendas en ligne, garantissant un suivi optimal et la pleine occupation des plannings.
  • Le/La Spécialiste de la Fidélisation : Vous traitez les questions et les réclamations avec une rigueur et une bienveillance exemplaires, transformant les irritants en opportunités de renforcement de la fidélité client.

Profil recherché
🌟 Votre Profil : Le Talent que nous Recherchons

  • L'Expérience est un Atout : Une première expérience significative (minimum 6 mois) en centre d'appels ou service client est un vrai plus. Une expérience spécifique en tant qu'Agent Call Center est fortement souhaitée.
  • Communication Impactante : Vous possédez une écoute active et une expression orale et écrite d'une clarté irréprochable. Vous savez faire preuve d'empathie naturelle.
  • Gestionnaire Hors Pair : Vous excellez dans le multitâche et l'organisation. Gérer plusieurs dossiers simultanément avec précision et méthode est votre seconde nature.
  • Affinité Automobile : Une connaissance de base du secteur automobile et de ses services (entretien, réparation, vente) facilitera grandement votre intégration.
  • Agilité Numérique : L'utilisation quotidienne d'outils informatiques et de logiciels de gestion (CRM) vous est familière et ne vous pose aucun problème.
  • Esprit d'Équipe Constructif : Vous êtes un(e) joueur(se) d'équipe, collaborant naturellement pour atteindre des objectifs communs.

Rémunérations et avantages sociaux
🎁 Ce que nous Offrons

  • Rémunération : Un package salarial compétitif et attractif, aligné sur votre expérience et vos performances.
  • Contrat : Mission en intérim (base 39h/semaine) avec une réelle perspective d'embauche et de stabilité pour notre futur Agent Call Center.
  • Évolution : Des perspectives de carrière concrètes et rapides au sein d'un acteur majeur de l'automobile en Belgique.
  • Environnement : Intégrer un cadre de travail moderne, dynamique et outillé (logiciels performants) pour réussir.
  • Développement : Un programme de formation continue et un accompagnement personnalisé dès votre arrivée.
Pays
Belgique
Ville
Fonction
Service public / Administration publique concours, Administration - générale
Exigences

Coordonnées des candidatures

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