Employé.e administration des ventes

Description de l'offre d'emploi

Sommaire

Description de fonction
Mission principale :

Assurer la gestion administrative et commerciale des ventes depuis la réception des commandes jusqu’à la livraison et la facturation, en garantissant la satisfaction client et la conformité des procédures internes.

Responsabilités et activités principales :

  1. Gestion des commandes clients

    • Réception, vérification et saisie des commandes dans l’ERP.

    • Contrôle des conditions commerciales (prix, délais, remises, conditions de livraison et de paiement).

    • Confirmation des commandes et suivi jusqu’à la livraison.

  2. Suivi logistique et coordination interne

    • Interface avec la production, le service logistique et le service comptabilité.

    • Suivi des stocks et des délais de fabrication ou de réapprovisionnement.

    • Organisation des expéditions, préparation des documents de transport et suivi des livraisons.

  3. Facturation et gestion administrative

    • Établissement et envoi des factures clients.

    • Gestion des avoirs, litiges et retours produits.

    • Suivi des paiements en lien avec le service comptable.

  4. Relation clients

    • Point de contact privilégié des clients pour les informations relatives aux commandes et livraisons.

    • Gestion des réclamations et des litiges commerciaux.

    • Participation à la fidélisation client par la qualité du service rendu.

  5. Reporting et indicateurs

    • Suivi des indicateurs de performance (délais, litiges, satisfaction client).

    • Mise à jour et analyse des tableaux de bord ADV.

    • Proposition d’améliorations pour optimiser les processus internes.

Profil

Compétences requises :

  • Bac +2 à Bac +3 (type BTS/DUT Gestion commerciale, Négociation et digitalisation de la relation client, Logistique, etc.).

  • Expérience de 2 à 5 ans en gestion des ventes.

  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et d’un ERP (SAP, Sage, Cegid, etc.).

  • Connaissance des procédures commerciales et logistiques.

  • Bon niveau d’expression écrite et orale.

  • Sens du service client, rigueur et esprit d’équipe.

  • Maîtrise du français, anglais et néerlandais. (B2)

Offre

Intérim en vue de CDI.

Horaire de journée, temps plein.

Disponible rapidement. 

Package salarial : 3000-3300 euros brut, Ecochèques 250 euros, Chèque-repas 5,50 euros. 

Pays
Belgique
Ville
Tournai
Fonction
Autre
Exigences

Coordonnées des candidatures

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