Descripción de la oferta de trabajo
Resumen
À propos de nous
MDWind est une entreprise luxembourgeoise ambitieuse et à taille humaine qui opère dans le secteur de l'énergie éolienne. Depuis sa création il y a plus de dix ans, la société s'occupe de l'installation et de la maintenance de parcs éoliens.
Chez MDWind, une équipe internationale d'experts qualifiés travaille ensemble vers un objectif commun : protéger le climat de notre planète en réduisant drastiquement les émissions de C02 tout en participant activement à la transition énergétique.
Grâce à des services de haute qualité et à un engagement fort envers ses valeurs d'entreprise, la société a enregistré dès le début une croissance et un développement stables et continus dans toute l'Europe. En raison de cette expansion, l'entreprise a besoin d'un personnel professionnel de qualité.
Titre du poste : Coordinateur/Coordinatrice des réservations et du support opérationnel
Département/équipe : Équipe de coordination
Rapporte à : Manager des opérations
Objectif et finalité du poste :
En tant que coordinateur des réservations et du support opérationnel, votre principal objectif est d'assurer une coordination sans faille des réservations et de fournir un support opérationnel complet afin d'optimiser l'efficacité de notre back-office situé à Weiswampach.
Principales responsabilités :
1. Coordination des réservations et gestion de la planification des ressources (avec Visual Planning) :
- Préparation quotidienne du site.
- Tâches financières : respect des budgets d'hébergement, évaluation des possibilités de réduction des coûts.
- Préparation de nouveaux projets : recherche de logements potentiels dans la région du projet.
- Médiation entre les techniciens et les prestataires de services liés à la réservation.
- Amélioration continue : Rapports de non-conformité, nouvelles offres de réservation, etc.
2. Support opérationnel :
a) Documentation
- Préparer la documentation du projet en accord avec les différentes parties prenantes.
- Gérer la documentation interne de l'entreprise et la partager avec les clients.
- Traiter les demandes de documentation des clients.
- Organiser le suivi des documents afin de connaître l'état d'avancement des travaux.
- Maintenir une communication directe avec les chefs d'équipe sur site à ce sujet.
- Archiver toute la documentation des projets (photos, rapports, documents de sécurité).
b) Formation
- Organisation générale de la formation (budget et comptabilité de la formation, politique de formation interne, ...).
- Organiser les formations nécessaires pour les nouveaux techniciens qui rejoignent notre entreprise.
- Gestion de l'accès des utilisateurs à la plateforme de formation en ligne.
- Le cas échéant, fournir ou organiser diverses habilitations et/ou autorisations.
- Évaluer les besoins en formation, identifier les lacunes en matière de compétences et veiller à ce que les objectifs de formation soient atteints.
- Gestion et stockage de la documentation des formations.
Qualifications requises :
- Bachelier en commerce extérieur (international business), en gestion hôtelière ou en management du tourisme et des loisirs ou dans un domaine connexe.
- Les candidats ayant une expérience équivalente, substantielle et démontrable dans les domaines susmentionnés sont également encouragés à poser leur candidature.
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite pour assurer une liaison efficace avec toutes les parties prenantes.
- Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Soucieux du détail et doté d'excellentes capacités de gestion du temps.
- Maîtrise de l'anglais et du français.
- Capacité à travailler à la fois de manière indépendante et en collaboration.
- Aptitude à résoudre les problèmes de manière proactive : capacité à s'adapter facilement et à prendre des initiatives.
- Maîtrise de l'informatique pour gérer les données, préparer la documentation et planifier les tâches.
Qualifications souhaitées :
- Forte orientation client.
- Une expérience préalable dans le domaine de l'hôtellerie, des opérations ou de la logistique est un atout.
- Une bonne connaissance des systèmes de réservation sera considérée comme un atout.
- Une compréhension de base de la gestion budgétaire et des principes financiers.
- Une première expérience dans le domaine de la formation et du développement est un atout.
- Un intérêt réel pour l'impact sur le climat, la protection de l'environnement et une bonne connaissance du secteur de l'énergie éolienne seraient également un plus.
Principaux intervenants/interactions :
- Interne : techniciens, coordinateur de la planification, service financier, chefs de projet.
- Externe : prestataires de services liés à l'hébergement et à la réservation, clients et fournisseurs de formation.
Outils et technologies utilisés :
- MS Office.
- PDF.
- SharePoint.
- Visual Planning.
Indicateurs de performance :
- Degré d'alignement et de satisfaction de l’opérationnel en ce qui concerne la coordination des réservations.
- Taux d'exactitude des réservations (pourcentage de réservations transposées avec exactitude dans la planification).
- Respect des délais : accomplir les tâches dans les délais convenus.
- Délai de résolution des plaintes.
- Exactitude de la documentation.
- Pourcentage d'achèvement des programmes de formation.
Lieu et conditions de voyage :
- Basé au siège de MD Wind (Weiswampach, Luxembourg).
- Peu ou pas de déplacements (1 à 2 fois par an, 1 à 3 jours à chaque fois).
Traits personnels :
- Une personne flexible avec une bonne capacité d’adaptation.
- Dans un environnement changeant et avec des délais serrés, vous restez calme et résilient.
- De nature extravertie et sociable, s’épanouissant dans les échanges et la collaboration.
- Proactif et analytique, avec la capacité de communiquer clairement et efficacement.
- Satisfaire les autres est une priorité, et anticiper leurs besoins est un jeu pour vous.
Notre offre :
- Un contrat de travail à long terme.
- Des tâches variées au sein d'une équipe dévouée et enthousiaste.
- La chance de jouer un rôle dans la promotion des solutions d'énergie renouvelable.
- Option de travail à distance, sous réserve de la législation applicable dans le pays de résidence.
- Un environnement de travail positif et bienveillant.
Comment postuler ?
via le bouton POSTULER.
País
BélgicaCiudad
Función
Direction / Management, Directeur opérationnel, Direction / Management - généralRequisitos
Datos de contacto para solicitudes
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