Customer Service

Description de fonction

Pour un client situé à Wavre nous recherchons un Customer Service (Français/Néerlandais)

Description de la fonction :

Répondre aux demandes des clients en français et en néerlandais (téléphone, e-mail, chat).
Fournir un service rapide, courtois et personnalisé pour assurer une expérience client optimale.
Résoudre les problèmes et répondre aux questions concernant les produits/services.
Gérer les réclamations et assurer un suivi efficace.
Collecter et transmettre les retours clients aux équipes internes pour améliorer les services.
Respecter les standards de qualité et les délais de traitement des demandes.

Profil

Profil recherché :

Excellente maîtrise du français et du néerlandais, à l'oral et à l'écrit.
Sens du service client et capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.
Bonnes compétences en communication et écoute active.
Autonomie, organisation et rigueur dans la gestion des demandes.
Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
Expérience préalable en service client est un plus, mais pas indispensable.

Bélgica

Nivelles

Achat / Vente, Service clientèle

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