Employé Service-après-vente

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Entreprise belge de premier plan dans son secteur, notre client s’est imposé comme un leader national en proposant des solutions techniques spécialisées pour des applications industrielles et commerciales.

Description

Dans cette fonction d'Employé Service-après-vente, vos tâches sont les suivantes :

  • Coordonner les interventions des techniciens sur site et ajuster leurs déplacements en fonction des priorités.
  • Assurer l’organisation des plannings et des calendriers des techniciens, y compris les gardes.
  • Prendre les appels clients et gérer les demandes, en assurant le suivi des besoins clients.
  • Gérer les pointages des techniciens et planifier les réunions de suivi.
  • Effectuer des encodages réguliers dans le système pour le suivi des interventions, des demandes clients et des horaires des techniciens.
  • Superviser le suivi administratif des techniciens et s'assurer de la bonne exécution des tâches.
  • Gérer et enregistrer les plaintes et demandes des clients sur le programme dédié.
  • Maintenir une communication efficace en réunion pour signaler les problèmes rencontrés et proposer des solutions.

Votre profil

En tant qu'Employé Service-après-vente, vous faites preuve des compétences suivantes :

  • Organisation et rigueur : capacité à gérer des plannings et des calendriers avec précision.
  • Flexibilité et autonomie : capable de suivre les procédures tout en faisant preuve d’adaptabilité.
  • Gestion du stress : aptitude à gérer les urgences et les plaintes des clients de manière calme.
  • Capacité à prioriser : savoir ajuster les priorités en fonction des besoins immédiats du service.
  • Excellentes compétences en communication : capable d’expliquer les directives aux techniciens et d'assurer un suivi.
  • Esprit d’initiative : proactif(ve) et capable de travailler de manière autonome.
  • Expérience en secrétariat : expérience préalable en support administratif ou SAV.
  • Maîtrise des outils de suivi administratif : capacité à gérer les encodages et les suivis sur des logiciels internes.

Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.

Nous offrons

Pour cette fonction d'Employé Service-après-vente, voici ce que notre client vous offre :

  • Type de contrat : Intérim avec option de CDI
  • Horaire : 38h/semaine, 8h30 - 16h45 les lundis et mardis, puis 8h30 - 16h30 le reste de la semaine.
  • Rémunération : 2600€ brut par mois pour débuter, évolution possible par la suite.
Tara
Belgium
Oras
Huy
Functie
Service public / Administration publique concours, Administration - générale
Cerinte

Detatalii pentru aplicatii

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