Télésecrétaire FR NL (H/F/X) Ans

Description of the Job Offer

Summary

Travailler chez Télé Secrétariat, c’est faire partie d’une équipe de télésecrétaires polyvalentes et dynamiques qui gère quotidiennement l’accueil physique et le secrétariat de plusieurs entreprises et cabinets médicaux.

Votre mission

En tant que télésecrétaire vous êtes en contact direct avec les patients, clients et prospects de cabinets médicaux et entreprises que vous représentez. Vous êtes donc leur vitrine, leur réceptionniste dédié(e) :

La réception

  • Vous accueillez, informez et orientez les visiteurs, clients et fournisseurs ;
  • Vous veillez à l’enregistrement des visiteurs ;
  • Vous traitez les appels au nom des diverses filiales du groupe et les diriger vers le service concerné ;
  • Vous gérez le courrier ainsi que les réceptions.

La réception d’appels :

  • Vous gérez les flux d’appels entrants de manière personnalisée et au nom des clients que vous représentez ;
  • Vous effectuez une gestion complète des appels : transferts et filtrages, prise de messages, gestion des agendas, gestion des visites à domicile, etc.
  • Vous identifiez les raisons d’une insatisfaction/plainte et en assurez le suivi auprès du client;
  • Vous participez à l’amélioration de la qualité et l’efficacité des services du Télé Secrétariat.

Le support administratif:

  • Vous apportez un support administratif aux divers départements du groupe et pour nos clients en matière de :
    • Dactylographie ;
    • Encodage ;
    • Numérisation de documents ;
    • Gestion d’emails et du courrier;
    • Gestion des impayés ;
Country
Belgium
City
Liège
Function
Autre
Requirements

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