Technical Support FR-EN – CDI

Description of the Job Offer

Summary

Description de l’entreprise

Afin de 
faire face à son développement constant, Notre client (usine de production)  recherche pour
renforcer son département commercial un(e) : Technical Support -
FR/EN

Quel est le contenu de l'emploi ?

Fonction

Vous êtes basé à Gembloux et rapportez au Business Development
Manager. Après une formation approfondie aux produits et à leur spécificité et
toujours assisté par les départements production et R&D, vous êtes le
support technique pour les clients européens.

Vos principales tâches sont les suivantes :

- Vous gérez les appels clients et apportez votre expertise pour donner une réponse professionnelle aux problèmes techniques soumis, avec le support du département technique     

-    
Vous
donnez un conseil technique de qualité soit en service
« avant-vente » (presales) ou après-vente (aftersales, SAV).

-    
Grâce
à vos réponses claires et précises, vous fidélisez la clientèle et contribuez
au développement du portefeuille de clients existant.

- Vous assurez un suivi rigoureux des attentes
clients tant pour l’interne (demande d’adaptation de produit par ex.) que pour
l’externe (envoi de fiches techniques, par ex.).

-    
Analytique
et proactif, vous communiquez avec la R&D sur des éventuels problèmes
récurrents et des idées d’amélioration.

-    
Vous
participez à la gestion administrative du département (base de données prix,
programme de sélection, CRM,…)

Que cherchons-nous ?

Profil

-    
Vous
disposez d’un Master Ingénieur Industriel ou un Bachelier à orientation
électromécanique (ou équivalent par expérience).

-    
Idéalement,
vous  disposez d’une expérience
technico-commerciale B to B (OEM...) à l’international dans le domaine de
l’HVAC.

-    
Vous
éprouvez un attrait marqué pour le secteur technique.

-    
Vous
êtes orienté client, à l’écoute, organisé et réactif.

-    
Vous
avez l’esprit d’équipe, êtes résistant au stress et capable de travailler de
manière autonome sur différents projets.

-    
Vous
vous exprimez couramment en anglais et avez un bon niveau en français (la connaissance
de Néerlandais constitue un plus).

-    
Vous
maîtrisez la suite Office.

-    
Vous
êtes ouvert à des déplacements ponctuels en Europe.

Ce que nous offrons

Offre

-    
L’opportunité
d’intégrer une société en pleine croissance et ambitieuse, leader dans son
domaine d’activité.

-    
Un
fonctionnement dynamique et réactif comme une PME au sein d’un groupe
international.

-    
Des
produits en constante évolution sur le plan technologique.

-    
Un
marché présentant un potentiel de développement très important.

-    
Une
fonction riche en technicité et en contacts, sur un marché multiculturel.

-    
Une
ambiance de travail jeune privilégiant l’écoute et le respect et où les équipes
évoluent avec motivation et engagement.

-    
Un
cadre de travail très agréable et d’accès facile.

-    
Une
rémunération assortie d’avantages extralégaux et en phase avec vos compétences
et votre expérience.

-    
La
possibilité de télétravailler un maximum de 2 jours/semaine.

-    
Un
contrat à durée indéterminée.

Country
Belgium
City
Namur
Function
Autre
Requirements

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