SAV OFFICER TRILINGUE (h-f-x) – La Hulpe

Description of the Job Offer

Summary

Pour un de ses clients, Robert Half recherche un SAV OFFICER TRILINGUE (h-f-x).

Il s'agit d'une mission d'intérim à temps plein de longue durée.

Notre client est une société basée à La Hulpe et spécialisée dans la production et la distribution de produits électroménager. La structure à La Hulpe est de taille humaine.

Description de fonction

Les responsabilités de cette fonction sont les suivantes :

  • suivi commercial du Service après-vente ;
  • accueil téléphonique des clients du SAV ;
  • gestion des plaintes des clients ;
  • enregistrement/ouverture de dossiers de SAV dans ODOO : données clients et de l'article ;
  • suivi des demandes/questions des clients par téléphone, e-mail, site Web et facebook dans les délais définit dans la politique de garantie ;
  • vérification des dossiers, explication de la procédure de réparation ou d'échange y compris du transport des articles défectueux ;
  • entretien de la relation avec les responsables des services après-vente des centrales d'achat ;
  • suivi administratif des retours des magasins (transport, accusé de réception, etc…) ;
  • encodage de toutes les données nécessaires à l'établissement du reporting ;
  • réclamation de notes de crédit concernant les appareils défectueux auprès des fournisseurs ;
  • établissement des notes de crédit pour les clients et les partenaires ;
  • suivi de la facturation ;
  • suivi technique ;
  • suivi de la relation avec l'atelier de réparation du matériel défectueux ;
  • suivi de la boite support en collaboration avec l'ouvrier responsable des réparations ;
  • établissement administratif des devis de réparation en collaboration avec le technicien ;
  • gestion des priorités des réparations ;
  • coordination du rapatriement des articles défectueux en fonction du type de client : particulier, enseigne, distributeur ;
  • gestion des transporteurs ;
  • gestion des contrats avec les transporteurs.

Pour cette fonction, notre client recherche un(e) candidat(e) disposant des qualifications suivantes :

  • maitrise du néerlandais et de l'anglais parlé/écrit ;
  • bonne maitrise de la suite office ;
  • capacité d'écoute du client ;
  • autonomie/ sens de l'initiative ;
  • volontaire ;
  • travail en équipe ;
  • suivi des dossiers ;
  • respect des délais et des échéances ;
  • gestion des priorités.

Vous êtes le candidat idéal pour cette fonction ? Alors postulez sans plus attendre !

Reference : 06870-0012235813

Robert Half SRL traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.be/fr/protection-des-donnees.

Country
Belgium
City
Hal-Vilvorde
Function
Achat / Vente, Support vente / administration
Requirements

Contact details for applications

You need a free applicant account to be able to apply for this job offer from our web app. Click here to create your applicant account or login with your existing applicant account. Alternatively, you can apply by following the link below
Published by VIPTJ-Aggregator. Originally found at: URL of the original publication


More job offers like this one

By Category:

By Tags:


<- Back to Job Offers Search Page