SAV Officer/Sales Assistant (h-f-x) – FR/NL

Description of the Job Offer

Summary

Pour un de ses clients, Robert Half recherche un SAV Officer/Sales Assistant (h-f-x).

Il s'agit d'une mission d'intérim de longue durée.

Notre client est une société belge de service basée à Rixensart. Vous aurez l'occasion de travailler au sein d'une équipe à taille humaine au sein de laquelle vous pourrez apprendre de nombreuses choses. Au total, le Service Après-vente compte 4 personnes. Notre client souhaite s'entourer d'une personne positive et débrouillarde.

Vos responsabilités pour cette fonction de SAV Officer/Sales Assistant (h-f-x) seront les suivantes :

  • vous êtes responsable du suivi commercial du Service après-vente ;
  • vous gérez l'accueil téléphonique des clients du SAV ;
  • vous gérez les plaintes des clients par téléphone, email, via facebook,..
  • vous suivez les demandes des clients et faites jouer la garantie si dans les termes du contrat ;
  • vous mettez à jour les informations clients dans l'ERP et vous ouvrez de nouveaux dossiers SAV si nécessaire ;
  • vous êtes le point de contact principal pour les centrales d'achat ;
  • vous gérez le suivi administratif des retours magasins (transport, accusé de réception etc) ;
  • vous êtes responsable de l'encodage lié au reporting;
  • vous établissez les notes de crédits;
  • vous vérifiez les factures ;
  • vous êtes responsable du suivi de la relation avec l'atelier extérieur de réparation ;
  • vous établissez les devis de réparation en collaboration avec le département technique ;
  • vous coordonnez la logistique pour les rapatriements des articles défectueux ;
  • vous êtes en charge de toutes autres tâches administratives liées à la fonction.

Les qualifications requises pour cet emploi de SAV Officer/Sales Assistant (h-f-x) sont les suivantes :

  • vous avez une première expérience professionnelle et idéalement dans un service après-vente ;
  • vous avez une (très)bonne connaissance du néerlandais ;
  • vous êtes une personne empathique, de bonne humeur et débrouillarde ;
  • vous êtes orienté.e solutions et résultats ;
  • vous êtes flexible et êtes prêt.e à vous déplacer de temps en temps sur le site du hainaut - lieu de travail en majorité sur La Hulpe ;
  • vous aimez travailler au bureau, le télétravail est autorisé mais pas de façon systématique.

Notre client vous offre l'opportunité de développer vos compétences au sein d'une société belge de type PME qui a grandi très vite !

Il s'agit d'un long intérim avec éventuellement une perspective de long terme, à valider.

Intéressé(e) par ce poste ? N'attendez plus et posez votre candidature dès aujourd'hui directement sur ce site !

Robert Half SRL traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.be/fr/protection-des-donnees.

Country
Belgium
City
Charleroi
Function
Administration / Secrétariat
Requirements

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