Réceptionnaire Carrosserie / Deviseur (H/F)

Description of the Job Offer

Summary

Description de fonction

Pour un garage de la région de Charleroi, nous recherchons un réceptionnaire carrosserie /Deviseur (H/F)

Tâches

  • Assurer une relation
    client de qualité
  • Assister le chef
    d’atelier dans toutes les étapes en lien avec le processus de réparation (Devis, prise de rendez-vous, facturation, véhicule de courtoisie…) 
  • Prendre et organiser
    dans le DMS les rendez-vous clients en lien avec les critères du chef d’atelier (volumes de rendez-vous par jour, nature des rendez-vous…)
  • Confirmer les
    rendez-vous auprès des clients
  • Organiser et suivre le
    planning des véhicules de prêts
  • Préparer les dossiers de
    prêts de véhicules
  • Mettre en main les
    véhicules de prêts
  • Contrôler la restitution
    des véhicules de prêts avec les clients
  • Suivre les dossiers en
    cours avec le chef d’atelier : tenir informer les clients si nécessaire.
  • Préparer la facturation,
    encaissement et tenue de la caisse
  • Garantir le respect des
    délais
  • Inspecter le véhicule
    avec le client lors de son arrivée pour bien comprendre la requête client
  • Estimer le temps des
    travaux
  • Expliquer la réparation
    au client
  • S'assurer que la zone de
    réception est rangée, identifiée, organisée, équipée du matériel de point de
    vente et sécurisée, conformément aux normes Nissan
  • Utiliser parfaitement le programme INFORMEX
  • Négocier avec les experts automobiles
  • Assurer une relation de qualité avec les compagnies
    d’assurances
  • Recontacter les clients après réparation CSI (indice
    de satisfaction client)
  • Backup des fonctions d’accueil (magasin, mécanique,
    …)
  • Être disponible à exercer la fonction dans d’autres
    sites
  • Gérer les retours (F1 et D1)

Responsabilités :

  • Tenir les objectifs de prise de rendez-vous mensuels

  • Contribuer aux résultats de satisfaction de la clientèle
    : accueil, réception, restitution.
  • Coordonner les relations entre les clients et le chef
    d’atelier
  • Respecter les heures de réception et de livraison avec le
    client
  • Expliquer les travaux et la facture au client

Profil

  • Min 1 an d'expérience exigée comme réceptionnaire carrosserie
  • Maîtrise de l'informatique et des outils Microsoft
    (Windows, Word, Excel, Internet, e-mails)
  • Maîtrise de l’outil INFORMEX
  • Diplôme en expertise automobile est un plus
  • Être titulaire d’un permis de conduire B
  • Maîtrise du français tant à l’écrit qu’à l’oral
  • Connaissance de l’anglais est un plus

Offre

Nous offrons un contrat intérimaire en vue de CDI.

  • Salaire en fonction des
    compétences
  • Véhicule de fonction
    avec quota carburant
  • Frais forfaitaires
  • DKV Hospitalisation
  • Plan de
    pension/Assurance Groupe
  • Prime de fin d’année
Country
Belgium
City
Charleroi
Function
Achat / Vente, Support vente / administration
Requirements

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