Formateur et Expert Métier

Description of the Job Offer

Summary


La société

Acteur majeur en matière de technologies au service des professionnels du droit, le Groupe SEPTEO est spécialisé dans l’édition de solutions logicielles et des services informatiques.

Le Groupe SEPTEO, première Legaltech européenne, place l’innovation, la vision à long terme et la relation client au cœur de sa stratégie et permet ainsi à ses clients de repousser leurs limites en tirant le meilleur parti de la transformation digitale.

Cette transformation digitale, qui s’est fortement accélérée durant l’année écoulée, nous a permis de consolider fortement notre positionnement sur le marché belge et luxembourgeois.

Afin de participer pleinement à cette croissance du Groupe et à sa conquête de nouveaux marchés, nous sommes activement à la recherche d’un(e) Formateur et Expert métier pour la clientèle francophone du pays.


Fonction

En tant que Formateur et Expert métier, vous êtes le partenaire privilégié de nos clients avocats. Vous accompagnez nos clients et en assurez la formation dans leur utilisation quotidienne de nos solutions logicielles.

 

Vos missions principales sont de :

 

  • Comprendre et analyser les besoins et les processus métier des clients
  • Intégrer et configurer les différents modules de nos logiciels
  • Préparer et animer vos sessions de formation chez les clients
  • Assurer le suivi pédagogique des solutions mises en place chez les clients
  • Apporter un support de 2ème ligne aux clients installés
  • Mettre à jour, optimiser et créer des contenus de formation et de support d’aide en ligne (documentation, foire aux questions, vidéos pédagogiques)
  • Remonter les difficultés terrain identifiés et proposer des actions correctives (formation complémentaire, remontée de bugs, remontée des demandes d’évolution)
  • Identifier les opportunités d’affaires au travers de vos missions et contacts clients
  • Mots clés : IT Project support, formation, formateur, support, comptabilité


    Profil

    • Vous avez minimum un baccalauréat et vous êtes dôté d’une experience professionnelle dans une fonction similaire et/ou en comptabilité
    • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et particulièrement avec la suite MS Office 
    • Vous êtes minutieux, rigoureux et organisé et avez le sens du service
    • Vous avez le sens de l’analyse et un esprit de synthèse développé
    • Vous faites preuve d’empathie auprès des clients, d’un esprit pédagogue ainsi que d’enthousiasme à former les utilisateurs
    • Vous avez la volonté d’apporter une démarche qualité auprès de nos clients
    • Vous êtes curieux, autonome, proactif et appréciez le travail en équipe
    • Vous avez le goût des déplacements et appréciez la diversité des contacts


    Offre

    Vous rejoignez une équipe motivée et dynamique qui met au centre de ses valeurs et de ses préoccupations la culture du client, la qualité des produits et des résultats efficaces. Nous encourageons nos équipes à prendre des initiatives et à apporter ensemble des idées qui contribuent à notre succès.

    Country
    Belgium
    City
    Function
    Achat / Vente, Service clientèle
    Requirements

    Contact details for applications

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