Employée Bilingue Customer Service H/F/X

Description of the Job Offer

Summary

Description de fonction

Pour une société de services médico-techniques opérant dans le secteur des soins respiratoires à domicile (oxygénothérapie, traitement des troubles du sommeil, ventilation, appareils de diagnostic), nous sommes à la recherche d'un(u) employé(e) Customer service. 

Description de la fonction:

  • Vous répondez aux appels téléphoniques et aux mails des clients et des patients, 
  • Vous donnez les informations aux clients et patients et répondez aux questions de manière correcte,
  • Vous renseignez et guidez les patients au téléphone afin de conseiller la meilleure thérapie possible,
  • Vous conseillez les patients sur l'utilisation et les possibilités d'équipements et accessoires,
  • Vous garantissez un encodage et un suivi précis dans le logiciel (E-Synergy - Exact Globe).
  • Vous assurez la gestion administrative des dossiers, 
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec le département planning,
  • Vous assurez les gardes (1 fois/8 semaines). 

Profil

  • Vous possédez un bachelier en administration ou avez une expérience concluante dans le domaine, 
  • Vous avez une très bonne connaissance du français ET du néerlandais,
  • Vous avez de bonnes connaissances informatiques et maitrisez bien les applications MS Office, 
  • Vous avez le sens de la communication,
  • Vous êtes orienté client et à l'aise au téléphone,
  • Vous êtes organisé sur la plan administratif, 
  • Vous êtes flexible et avez un très bon esprit d'équipe, 
  • Vous êtes orienté solution, 
  • Vous êtes patient et résistant au stress, 
  • Vous êtes empathique, loyal et impliqué. 

Offre

  • Une fonction variée et autonome avec beaucoup de challenge, 
  • Un poste à temps plein (40 heures/semaine), 
  • Une rémunération attractive avec des avantages extra légaux,
  • Un environnement  de travail dynamique, performant et progressiste,
  • Une formation approfondie de produit et une attention particulière au développement personnel,
  • Le fait de travailler dans une entreprise stable et internationale, facilement accessible et sans embouteillages. 
Country
Belgium
City
Ath
Function
Administration / Secrétariat
Requirements

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