Customer Support (h/f/x)

Description of the Job Offer

Summary

Description de fonction

Votre agence Actief La Louvière recrute un Customer
Support (h-f-x) pour une société spécialisée dans la logistique, et qui est
mondialement connue.

En tant qu'agent du service client, vous êtes le contact
direct entre nos clients et nos partenaires,

Vous répondez aux appels téléphoniques et e-mails internes
et externes de manière professionnelle et commerciale ;

Vous informez les clients de l'emplacement et du statut de
leurs envois, vous analysez les données et vous prenez les contacts nécessaires
pour résoudre les problèmes ;

Vous traitez quotidiennement les tâches administratives
liées à la fonction ;

Vous vous occupez de la préparation les fichiers/ dossiers
chauffeurs le matin, sortir des listings, remettre des documents aux chauffeurs
;

Vous traitez la prise des rendez-vous pour certains
clients ;

Vous traitez les scans, facturation, commande de
vêtements, vous gèrez les fournitures de bureau,....

Profil

Pour décrocher le poste, il est
impératif :

- être très à l'aise avec
l'administratif

- de faire preuve de précision
et de structure

-
de faire preuve de proactivité,
orienté clients

-
très grande résistance au stress : rester calme lors du démarrage des
chauffeurs le matin car vous serez fort sollicité(e) à ce moment-là

- esprit critique/observateur :
doit poser des questions complémentaires, faire respecter les règles par les
chauffeurs (port de l'uniforme, mesures Covid.....)

- ouvert au feedback des
chauffeurs et aux remarques des collègues / responsables

- prêt à apprendre

-
flexible

- la connaissance de l'anglais et/ou du néerlandais est un réel atout

Offre

contrat intérim de longue durée

Country
Belgium
City
Nivelles
Function
Achat / Vente, Service clientèle
Requirements

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