Customer Service Support (H/F/X) – Liège

Description of the Job Offer

Summary

Pour son client, OfficeTeam est à la recherche d'un(e) Customer Service Support (H/F/X). Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.

Notre client est une société liégeoise active dans le secteur pharmaceutique.

En tant que Customer Service Support (H/F/X), vos responsabilités seront les suivantes :

  • Vous assurez le traitement des commandes des clients nationales et internationales depuis la réception jusqu'à l'expédition informatique en suivant les accords convenus par type de clients et vous mettez à jour les signalétiques clients
  • Vous assurez un rôle de back up au niveau de l'accueil téléphonique et des visiteurs
  • Vous êtes le support pour les activités de picking et shipping (back-up de la fonction)
  • Vous rédigez les offres commerciales pour la Belgique
  • Vous assurez la gestion administrative des commandes des instruments chirurgicaux vendus aux chirurgiens belges
  • Vous êtes le support administratif au service export
  • Vous assurez la gestion administrative des consignations pour la clientèle en Belgique : vérifier la disponibilité des produits en stock, s'assurer du retrait des produits périmés
  • Vous assurez la gestion administrative des stocks pour les consignations
  • Vous procédez à la régularisation administrative en collaboration avec les délégués commerciaux
  • Vous réceptionnez et contrôlez les retours des produits conformément aux instructions du responsable Q.A.
  • Vous assurez la gestion administrative et physique (conforme/à traiter/rebut)
  • Vous vous occupez de la centralisation administrative de l'archivage des dossiers de tous les départements de la société
  • Vous assurez la gestion administrative et physique des produits mis au rebut (organisme CAVIC)
  • Vous générez, vérifiez et envoyez les factures aux clients
  • Vous communiquez les informations nécessaires au service comptabilité pour lui permettre d'assurer le suivi des rappels de paiement

Les qualifications requises pour cette fonction sont les suivantes :

  • Vous êtes titulaire d'un Bachelier à orientation Administrative ou Commerciale ou d'une expérience équivalente
  • Vous avez minimum 3 ans d'expérience dans une fonction de Commercial Interne
  • Vous parlez parfaitement le français et le néerlandais et avez une très bonne connaissance de l'allemand ou de l'anglais
  • Vous maîtrisez la Suite Office (notamment Excel). La connaissance d'un ERP (SAP, Navision, Oracle, etc.) est un plus.
  • Vous êtes très organisé, autonome, orienté client et positif
  • Vous avez une bonne résistance au stress, le sens des responsabilités et une bonne communication
  • Vous aimez le travail en équipe

Intéressé(e) ? Envoyez-nous dès à présent votre CV (idéalement, sous format Word svp).

Lorsque vous postulez pour ce poste, vous reconnaissez avoir lu et accepté les termes suivants :

https://www.roberthalf.be/fr/legal-information/declaration-de-confidentialite

Country
Belgium
City
Function
Achat / Vente, Service clientèle, Sales - service interne, Support vente / administration
Requirements

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