Customer Service Support (h/f/x)

Description of the Job Offer

Summary

Description de fonction

Pour l'un de nos clients, spécialisé dans le transport/logistique, nous recherchons un " Customer Support Agent pour la région de Nivelles.

Vous serez en première ligne pour  :

répondre aux appels et questions des clients qui prennent contact au sujet des livraisons et transports.

les informer au mieux et tenter de trouver une solution en cas de litige.

encoder et assurer le suivi des livraisons dans le logiciel.

Profil

  • Avoir un bon contact clientèle, savoir répondre aux questions du client, avoir un bon suivi de dossier.
  • Une expérience dans un service clientèle dans le transport ou la logistique est un réel atout.
  • Accepter l'horaire 14-21h30 (temps plein du lundi au vendredi)
  • Avoir une bonne capacité d'analyse/ de jugement , être réactif face à un quelconque problème;
  • Avoir une bonne énergie et la volonté de s'investir dans cette fonction sur du long terme.
  • Avoir un bon niveau en Néerlandais afin de répondre au téléphone aux questions des clients néerlandophones.

Offre

Mission intérim en vue d'engagement

Country
Belgium
City
Nivelles
Function
IT / Internet, Service clientèle-Helpdesk
Requirements

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