Customer Service Officer (H/F)

Description of the Job Offer

Summary

Monizze est une entreprise en pleine croissance dont la mission principale est d’offrir un confort et une flexibilité de rémunération pour les salariés grâce aux nouvelles technologies. Elle offre une variété de produits et de services : chèques-repas, éco-chèques, chèques cadeaux, sport, culture et consommation. Tout ceci au moyen d’une carte de payement, d’une plateforme et d’une application.

Depuis ses débuts en 2011, Monizze a reçu plusieurs nominations et récompenses : HR Excellence, Deloitte Technology Fast 50 (5ème position) ou 3ème position dans Trends Gazelles (PME à Bruxelles). Aujourd'hui, Monizze continue de se démarquer en développant des solutions innovantes pour ses clients et pour les salariés. Pour plus d'informations : https://www.monizze.be/fr/

En raison de la croissance constante de la société basée à Woluwé-Saint-Pierre, nous recherchons un (m/f) : Customer Service Officer.

 

Responsabilités:

En tant que Customer Service Officer, votre mission consiste à fournir un support aux entreprises clientes souhaitant offrir les services Monizze pour leurs salariés.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

  • Répondre aux questions techniques variées des entreprises clientes et des utilisateurs.
  • Aider les clients dans leurs commandes, trouver une solution à leurs problèmes.
  • Travailler avec les collègues et les autres services pour offrir la meilleure solution.
  • Fournir un support technique aux clients proposant les services Monizze.
  • Faire le suivi des commentaires et messages sur les réseaux sociaux.
  • Effectuer un suivi pour les envois et les retours de cartes ainsi que l’onboarding des nouveaux clients.

 

Profil :

  • Vous avez de bonnes aptitudes de communication en Français et en Néerlandais. 
  • Vous êtes à l’aise avec les logiciels informatiques de base (MS Office)
  • Vous êtes orienté(e) clients, solutions et résultats, vous êtes proactif/ve.
  • Vous disposez d’une bonne écoute et d’une attitude commerciale.
  • Vous êtes patient(e) et résistant(e) au stress. 
  • Vous savez traiter les plaintes de manière calme et efficace.
  • Vous faites preuve d’un bel esprit d’équipe.

 

Offre :

  • L'opportunité de rejoindre une entreprise en croissance constante et innovante.
  • Un environnement de travail dynamique et stimulant.
  • Un contrat à durée indéterminée avec possibilité d’évolution.
  • Une rémunération attrayante correspondant aux responsabilités du poste et à votre expérience.

 

Intéressé(e)?

Envoyez votre CV accompagné d’une courte lettre de motivation via https://www.pahrtners.be/fr/offres-demploi/customer-care-associate-hf/ ou à recruitment@pahrtners.be

Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.

Country
Belgium
City
Function
Achat / Vente, Service clientèle
Requirements

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