Customer Service Agent (hfx) – FR/EN

Description of the Job Offer

Summary

Pour l'un de ses clients, OfficeTeam est à la recherche active d'un(e) employé(e) qui parle couramment français et anglais pour un Customer Service.

Notre client est une société industrielle du Brabant Wallon !

Les principales responsabilités de cette fonction sont les suivantes :

  • vous êtes l'interface entre le client et la société au niveau des commandes et de la facturation ;
  • vous assurez l'encodage et le suivi des commandes A jusque Z ;
  • vous vérifiez les commandes et gérez les retours de marchandise ;
  • vous répondez aux requêtes des clients concernant le service après-vente ;
  • vous traitez les demandes de réparation, par téléphone et email, en français et en anglais ;
  • vous gérez les stocks en consignation ;
  • vous ouvrez les comptes clients et les maintenez à jour ;
  • vous êtes le support à la clientèle mondiale en priorisant les actions afin que les clients soient satisfaits des délais de livraison ;
  • vous assurez le suivi au service logistique en Europe et aux Etats-Unis ;
  • vous assurez les expéditions en considérant les contingences légales et administratives ;
  • vous êtes l'interface avec les banques dans le cadre de la bonne exécution des opérations d'importations/exportations ;
  • vous gérez les dossiers de A à Z dans SAP et assurez le suivi administratif de ceux-ci ;
  • vous participez aux projets du département concernant les processus et outils notamment en apportant de nouvelles idées.

Vos qualificationsen tant que Customer Service Agent (hfx) sont les suivantes :

  • vous disposez d'un Bachelier ou Master à orientation commerciale ou d'une expérience équivalente dans le même type de fonction ;
  • vous parlez couramment le français et l'anglais. La connaissance de l'allemand constitue un atout.
  • vous avez une bonne maîtrise d'Excel et de la suite Office en général ;
  • vous avez une connaissance pratique de l'environnement SAP ;
  • vous avez une bonne aptitude commerciale et êtes orienté(e) satisfaction client et solution ;
  • vous avez une affinité avec les produits industriels ;
  • vous êtes une personne organisée, structurée, proactive, précise et ouverte au changement ;
  • vous êtes curieux(se), avez un bon esprit d'équipe et êtes résistant(e) au stress ;
  • vous êtes disponible immédiatement.

Vous êtes le/la candidat(e) recherchée par notre client et vous êtes intéressé(e) par cette mission d'intérim en vue d'un engagement ?

N'hésitez pas à poser votre candidature dès aujourd'hui sur ce site !

Référence : 06870-0011621607.

OfficeTeam est leader du marché dans le placement d'intérimaires spécialisés en administration et secrétariat !

Lorsque vous postulez pour ce poste, vous reconnaissez avoir lu et accepté les termes suivants :

https://www.roberthalf.be/fr/legal-information/declaration-de-confidentialite

Country
Belgium
City
Function
Achat / Vente, Service clientèle
Requirements

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