Conseiller à la clientèle Brutélé FR/NL – Gosselies – Option contrat fixe

Description of the Job Offer

Summary

Notre client est un centre de contact client international doté d’une expérience et d’un savoir-faire exceptionnels dans l’assistance aux clients des opérateurs du service public tels que les entreprises du secteur de l’énergie, les villes et les communes, et du secteur de la bancassurance. L'entreprise fait partie du groupe ENGIE et emploie plus de 800 travailleurs en Belgique dans ses locaux de Malines, Ypres, Gand, Bruxelles, Gosselies et Eupen.

Description

En tant que conseiller à la clientèle FR/NL, vous serez en charge d'organiser et planifier les travaux de raccordements au réseau de distribution ainsi que du placement des compteurs d'eau. Ce service est composé d'agents de terrain (réalisation des travaux sur les réseaux) et de gestionnaires de dossiers (suivi administratif des travaux).

Votre mission :

  • Gestion administrative des demandes de raccordement ;
  • Encodage et suivi des dossiers dans les différentes applications informatiques ;
  • Planification des visites techniques ;
  • Nombreux contacts téléphoniques (entrepreneurs, clients, etc...).

Le conseiller clientèle accompagne son client tout au long du dossier, de la réception de la demande à l'exécution du chantier.

Votre profil

- Vous disposez d'un baccalauréat à orientation administrative/commerciale/communication/..., ou d'un CESS avec une expérience probante en tant que gestionnaire de dossiers ;

  • Idéalement, vous avez de l'expérience en service clientèle.
  • Vous avez une bonne connaissance des outils MS-Office
  • Vous êtes capable de mener plusieurs tâches de front et vous faites preuve de rigueur ;
  • Vous êtes à l'aise au téléphone et résistant au stress.
  • Une bonne connaissance du néerlandais est fortement souhaitée (Min. B1 à l'oral)
  • Vous êtes orienté satisfaction clients tout en étant orienté résultats ; alors poste est fait pour vous !

Nous offrons

- Mission intérim de 6 mois et CDI après la mission

  • Un cadre de travail stable, avec des valeurs comme professionnalisme, sens du service et sens des responsabilités.
  • Un horaire de 38h/semaine s'étalant du lundi au vendredi - avec des horaires flexibles entre 08h00 et 22h00 - horaire de Week-end possible
  • Une rémunération attractive (salaire lié à la CP 200.00 cat B) assortie d'avantages extra-légaux (chèques-repas de 8€, frais de déplacement ) et des primes de langues et de pauses
Country
Belgium
City
Charleroi
Function
Achat / Vente, Service clientèle
Requirements

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