CHARGE D'ASSISTANCE FR/NL (H/F/X)

Description of the Job Offer

Summary

Description de l’entreprise

Notre client a pour mission de venir en aide aux clients de ses différents partenaires afin de mettre en oeuvre une solution d’assistance appropriée (déplacement, habitation, médical, urgence, décès, ...). 

 

 

Description de fonction

En tant que chargé(e) d'assistance, vous: 

  • Traitez les demandes d’assistance dans les domaines ci-dessus; 
    Réceptionnez et traitez les flux entrants : appels, mails, fax, télématique embarquée dans les voitures, boitiers d'assurance embarqué, …
  • Ouvrez un nouveau dossier, ou gérez un dossier en cours, ou créez une fiche de renseignement suite à un appel entrant;
    Mettez en oeuvre toutes les garanties prévues dans le contrat d’assistance à l’aide des moyens les plus appropriés; 
  • Envoyez depuis les dossiers des flux sortants : mails, fax, sms, vers les clients/assurés et/ou intervenants et/ou grands comptes; 
    Traitez les rappels et les avis dans les dossiers; 
  • Procédez à des vérifications dans les dossiers;
  • Vous mettez en relation avec les services support internes pour la réservation de billets d’avion, pour la mise en épave de véhicule ou le rapatriement, pour l’expertise du véhicule, pour établir des contacts médicaux, pour établir les contacts avec les mutuelles actionnaires, ...

 

 

Exigences de la fonction

Si vous êtes le chargé(e) d'assistance que nous recherchons, vous: 

  • Etes disponible du 20 juin au 20 septembre. 
  • Faites preuve de flexibilité sur les horaires (week-ends, nuits, variables, ...); 
  • Acceptez un temps partiel (4/5e ou 9/10e); 
  • Parlez parfaitement le français et le néerlandais (toute autre langue constitue un atout; 
  • Possédez de grande capacité d'empathie; 
  • Analysez rapidement et facilement une situation; 
  • Etes capable d'effectuer plusieurs tâches simultanément (écoute du client, manipulation de l’outil informatique); 
  • Possédez un esprit d’équipe et faites preuve de collégialité.

 

Termes d'emploi

Notre client vous propose un contrat à durée déterminée (CDD) d'une durée de 3 mois à partir du 20 juin. 

La mission pourrait être renouvelée suivant la charge de travail. 

2000€ brut pour un 4/5e temps 

+prime de 150€/mois payée à la fin du CDD

+Primes d'équipe:

40% de sursalaire >21h

15% les samedis

25% les dimanches et JF

+Chèques-repas à 8€/jour

+Assurance groupe

+Assurance hospitalisation

 

 

Procédure de candidature

Les consultants de Peps vous aident avec plaisir dans votre recherche d'un nouveau défi. La première étape consiste à faire la connaissance de la personne qui se cache derrière le CV, ce qui permet de faire correspondre vos talents à l'entreprise ad hoc. Nos consultants sont des experts disposant de connaissances dans votre domaine spécifique.    Procédure de candidature

  • Consulter les offres sur le site internet
  • Répondre à l'offre/aux offres
  • Peps prend contact avec vous si l’offre vous correspond. Sinon, nous conservons votre CV pour d’autres postes
  • Rendez-vous en agence pour le dossier d’inscription et une interview
  • Suivi et envoi de la candidature auprès de nos clients 
  • Début de mission ? Rendez-vous en agence pour un dossier de mise au travail
  • Ouverture de l’agence tous les jours et toute la journée pour tous renseignements complémentaires

 

 

Country
Belgium
City
Function
Administration / Secrétariat, Assistance
Requirements

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