Back Office Responsible h/f

Description of the Job Offer

Summary

Notre client est actif dans le secteur industriel.

Description

En tant que Back Office Responsible (H/F), vous serez en charge d'assurer le suivi administratif des opérations et la bonne circulation des informations entre les départements, sous-traitants, partenaires et clients afin de permettre un fonctionnement efficace des opérations. L'objectif est d'assurer la fluidité et la rentabilité des opérations.
En soutien au Project Director et au Sales Director, le Back Office Responsible (h/f) participe aux réunions kick-off des projets. Il passe ensuite les commandes, discute d’un planning de production avec les partenaires, organise le transport, crée les documents nécessaires et suit le paiement des projets. Il devra utiliser des logiciels ERP et CRM. En cas de dysfonctionnement dans la supply chain, il est de sa responsabilité de faire le bon suivi avec les unités de production, partenaires et clients pour résoudre le problème.
En soutien au Business Manager, il compile en fin de mois une liste de toutes les commandes placées, des paiements reçus et du stock pour avoir une vue complète projet par projet de la rentabilité des projets.

En résumé, vos responsabilités sont :

  • Aide/support au service commercial/bureau d’étude/ finance/direction ;
  • Estimation des forecasts en collaboration aec le directeur financier ;
  • Participation à l'amélioration des processus et l'optimisation de la façon de travailler ;
  • Mise en place et coordination accueil et contacts clients ;
  • Gestion mails généraux et suivi avec le département commercial ;
  • Interface vers le client du suivi de la commande jusqu’à la livraison, en lien avec le supply chain ;
  • Placer et suivi des commandes (clients, partenaires, fournisseurs, agents) ;
  • Suivi des plaintes commerciales des clients ;
  • Facturation et suivi des paiements ;
  • Mettre en production les projets des partenaires/agents ;
  • Calculer la profitabilité de chaque projet et faire le point tous les mois ;
  • Par son rôle central, le back-office responsible est amené à collaborer avec tous les interlocuteurs internes et externes ;
    • Équipe et support commercial
    • Agents et partenaires commerciaux
    • Responsable de production chez les partenaires et fournisseurs
    • Gestionnaires de projets et du bureau d’étude
    • Supply chain
    • Responsables financiers et gestion des ressources humaines
    • Direction

Votre profil

Pour occuper cetet fonction de Back Office Responsible (h/f) vous devez répondre aux critères suiants :

  • Pas d’expérience professionnelle exigée ;
  • Trilingue FR-NL-ANG ;
  • Multitâche et ouvert d’esprit ;
  • Formation en enseignement supérieur constitue un plus ;
  • Bonne résistance au stress ;
  • À l'aise avec les chiffres dans la collecte, l'analyse et l'interprétation des données ;
  • Connaissance pratique des systèmes MS Office ;
  • Compréhension de la dynamique du marché verrier ;
  • Capacité à négocier et à maintenir des relations de confiance entre partenaires ;
  • Bonne capacité de discernement, à s’adapter et prendre de bonnes décisions ;
  • Apte à écouter et à communiquer de manière claire et efficiente, en français et en anglais, une bonne base de néerlandais est un plus.

Nous offrons

Pour cette fonction de Back Office Responsible (h/f), notre client vous offre un package salarial attractif assorti de chèques-repas.

Country
Belgium
City
Nivelles
Function
Logistique / Transport
Requirements

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