Assistante Service Clients (H/F/X)

Description of the Job Offer

Summary

Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Service Client (H/F/D) basé à Visé. Le rôle principal implique la supervision du processus de commande pour une région spécifique, avec un accent sur la satisfaction client et la collaboration avec le représentant commercial, sous la supervision du Customer Service Manager.

Responsabilités :
En tant qu'Assistant(e) Service Client, vos responsabilités seront les suivantes :

  • Enregistrer les commandes des clients dans SAP selon les normes et les délais du Service Client, en assurant leur suivi et en résolvant les problèmes éventuels.
  • Vérifier la disponibilité des produits et des moyens de transport.
  • Prendre les mesures nécessaires pour garantir la livraison dans les délais convenus.
  • Maintenir une base de données précise des opportunités clients dans le CRM.
  • Assurer la continuité du service en cas d'absence planifiée des collègues.
  • Maintenir une communication transparente et fluide avec les clients, internes et externes.

Profil recherché :

  • Idéalement diplômé en commerce extérieur ou en communication.
  • Expérience dans un service similaire souhaitée.
  • Orienté clients.
  • Capacité à gérer le stress et à rester calme dans toutes les situations.
  • Connaissance de la suite Office, expérience dans SAP est un plus.
  • Maîtrise de l'anglais est un atout.
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

L'entreprise vous offre:
Un contrat de remplacement de 5 mois à partir du mois de mai au sein d'une organisation internationale en pleine expansion, qui valorise le développement durable, offrant un rôle passionnant et stimulant. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement interculturel et diversifié, avec des objectifs variés et une grande autonomie. L'entreprise cultive une ambiance familiale au sein d'une entreprise internationale, mettant en avant les valeurs d'humanité, de partenariat, d'engagement et d'entrepreneuriat.

Country
Belgium
City
Liège
Function
IT / Internet, Service clientèle-Helpdesk, Achat / Vente, Service clientèle
Requirements

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