Agent d'assistance téléphonique NL- FR (H/F)

Description of the Job Offer

Summary

Description de fonction

Notre client fait partie d'un groupe international basé en France et est le leader du marché dans l'assistance routière, l'assistance médicale et l'envoi en urgence de soins à domicile.

Ils offrent des solutions sur mesure pour fournir une assistance humaine et technique 24h/24, 7J/7 et ce partout dans le monde. Ils représentent des entreprises connues ou moins connues.

Afin de les aider durant leur pic d'activité entre mai et septembre, nous sommes à la recherche d'agent call center pour réceptionner les appels d'urgence et les gérer.

L'agent d'assistance réceptionne les appels de personne en difficulté. Votre rôle est de les rassurer, de les guider dans leur dossier et de les aider à trouver la meilleure des solutions selon leur cas (dans leur pays ou à l'étranger). Cette assistance peut être de plusieurs types selon les projets: assistance routière, assistance médicale, envoi d'un taxi, dépannage, envoi d'un convoi d'urgence,...

Profil

Le candidat idéal est extrêmement empathique et sait garder son calme. 

Vous avez une bonne capacité d'analyse et vous savez réagir rapidement.

Vous avez idéalement une première expérience dans un centre d'appels ou dans l'assistance aux personnes en difficulté.

Vous êtes bilingue français/néerlandais (minimum B2 en néerlandais)



Offre

Nous vous offrons un contrat CDI !

Vous travaillez soit à temps partiel ou 4/5 selon les heures que vous avez de disponible. Les horaires peuvent être étalés entre 5h45 et 23h30.

Le package salarial proposé est avantageux et est accompagné d'avantages extra-légaux tels que des chèques-repas.

Country
Belgium
City
Function
Marketing / PR / Communication, Call Center Agents
Requirements

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