Customer Service Manager

Περιγραφή της προσφοράς εργασίας

Σύνοψη

Description de fonction

Véritable chef d’orchestre de la chaîne commande–livraison, vous jouez un rôle central dans la satisfaction de nos clients. À ce titre, vous :

  • Assurez l’exactitude des données clients et des conditions commerciales dans l’ERP.

  • Gérez et suivez l’ensemble des commandes jusqu’à leur livraison complète, ponctuelle et conforme.

  • Coordonnez la planification des livraisons avec la Supply Chain et veillez à une communication proactive auprès des clients.

  • Garantissez la qualité des documents commerciaux et des factures, tout en sécurisant les preuves de livraison.

  • Traitez les réclamations avec réactivité, professionnalisme et sens du service, tout en protégeant les intérêts de l’entreprise.

  • Supervisez le suivi des paiements et collaborez avec les équipes Finance/Legal pour la gestion des éventuels retards.

Profil
Votre profil

  • Bachelor ou Master en Business, avec 4 à 5 ans d’expérience en Customer Service.

  • À l’aise dans un environnement international et capable de gérer des processus complexes.

  • Excellentes compétences en communication, sens de l’organisation affirmé et fort esprit ownership.

  • Maîtrise des outils ERP, d’Excel et des processus logistiques.

  • Très bon niveau en français et néerlandais ; bon niveau en anglais.

Offre
Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un rôle clé avec un impact direct sur la satisfaction de nos clients.

  • Une fonction polyvalente, autonome et au cœur de l’organisation.

  • Un environnement dynamique où votre sens de l’amélioration continue sera pleinement valorisé.

Χώρα
Belgium
Πόλη
Tournai
Τίτλος Εργασίας
Autre
Απαραίτητες Προϋποθέσεις

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