Chargé.e de relations clients bilingue Fr/Nl

Description de fonction

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un.e chargé.e de relations.

Tâches:

Suivi des enquêtes clients : analyser les retours clients et proposer des
plans d’amélioration.
Gestion des avis en ligne : assurer la communication et la relation des différents
commentaires des plateformes en lignes
Soutien au SAV: gestion de la boite mail, réponses aux clients
Gestion des dossiers juridiques : suivi et envois des dossiers au service juridique

Profil

Profil recherché:

En tant que Chargé
de satisfaction client, vous êtes la personne idéale si vous possédez les
compétences suivantes :

·
Relation client : Excellente capacité de
communication écrite et orale

·
Organisation : Capacité à gérer plusieurs
tâches en parallèle avec rigueur

·
Outils informatiques : Maîtrise des
outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et des plateformes d’avis en ligne.

·
Analyse : Capacité à analyser des données
et en tirer des conclusions concrètes.

·
Esprit d’équipe : Aptitude à collaborer
avec les autres services.

·
Connaissances linguistiques :
Français et Néerlandais (obligatoire)

·
Niveau d’étude : De type bachelier
minimum, en communication idéalement

Offre

Ce que
nous offrons :

·
Type de contrat : CDI (éventuellement
après interim)

·
Temps de travail : Temps plein ou partiel
à définir

·
Lieu : Fleurus & télétravail possible
(1j/sem).

·
Rémunération : Sur base des compétences
et de la CP.

Avantages
: Frais forfaitaires liés au
télétravail, d’un montant de 150€nets/mois.

·
Un environnement de travail dynamique et
convivial

Belgium

Charleroi

Achat / Vente, Service clientèle

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