Περιγραφή της προσφοράς εργασίας
Σύνοψη
Notre partenaire est un laboratoire pharmaceutique spécialisé dans la fabrication de médicaments homéopathiques de très haute qualité. Il est fortement implanté dans plusieurs pays à l'international à l'échelle mondiale. Notre client a pour ambition de grantir à tous les patients à travers le monde des solutions fiables et de qualité, qui respectent l'individu et qui leurs permettent de se soigner en toute sécurité.
Description
Mission principale :
Sous la responsabilité du Directeur Pharmaceutique, votre rôle consiste à :
- Organiser et répartir le travail du service ;
- Assister et former les téléopérateurs ;
- Participer à l'activité quotidienne pour garantir le bon fonctionnement et la satisfaction client ;
- Évoluer potentiellement vers un poste de Responsable de Service ;
Vos missions :
- Organisation du travail (en concertation ou en absence du responsable) ;
- Planifier et répartir les charges de travail pour assurer la prise des commandes dans le respect des délais, quantités et standards de qualité ;
- Animer le service : former, informer, conseiller et assister les membres de l'équipe ;
- Superviser l'activité pour adapter la répartition du travail selon les fluctuations ;
- Participer aux réunions hebdomadaires et journalières avec le responsable ;
- Remonter les informations utiles pour la gestion et l'animation de l'équipe ;
- Contribuer à la résolution de conflits et à la préparation des entretiens d'évolution ;
- Garantir l'accomplissement régulier des tâches fixes (gestion des retours, mise à jour des tableaux de bord, etc.) ;
- Participation à l'activité quotidienne du service ;
- Répondre aux appels et renseigner les clients ;
- Conseiller l'équipe sur les décisions à prendre en cas d'anomalies ou d'aléas ;
- Maintenir le rangement et l'entretien de la documentation, du matériel et des locaux ;
- Remplacer les collaborateurs en charge des tâches fixes si nécessaire.
Tâches commerciales :
- Encoder et suivre les commandes non standards (passages dans les groupements) ;
- Participer à l'administration des ventes ;
- Suivre les commandes et livraisons (gestion des erreurs, retards, retours, etc.) ;
- Traiter et suivre les réclamations clients ;
- Exploiter les données disponibles pour analyser les comportements clients (baisses de commandes, appels sans commande, fréquence, etc.) ;
Votre profil
- Maîtrise du néerlandais et du français (obligatoire);
- Sens du service et de la satisfaction client ;
- Esprit d'équipe ;
- Excellente organisation et capacité à gérer des priorités ;
- Bonne maîtrise de Windows et des outils bureautiques ;
Nous offrons
- Une mission en intérim à plein temps du lundi au vendredi ;
- Une forte probabilité d'engagement en interne ;
- Une flexibilité dans l'organisation du temps de travail ;
- Des opportunités de formation continue ;
Après engagement :
- Assurance hospitalisation ;
- Assurance groupe ;
- Chèques repas et écochèques ;
Χώρα
BelgiumΠόλη
Τίτλος Εργασίας
Achat / Vente, Service clientèleΑπαραίτητες Προϋποθέσεις
Στοιχεία επικοινωνίας για αιτήσεις
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