Team Leader contact center (h/f)

Description of the Job Offer

Summary

Description de fonction

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recrute  un(e) Team Leader pour la
coordination d'une équipe de collaborateurs au sein du département Contact
Center.

Vous aurez en charge les diverses responsabilités suivantes
:

  • Management
    opérationnel de l'équipe ;
  • Définition
    et suivi des objectifs individuels, formation et évaluation des
    collaborateurs ;
  • Mise en
    place et suivi de procédures opérationnelles de travail ;
  • Reporting
    clients ;
  • Gestion
    de tableaux de bord, indicateurs, plannings de production.

Profil

Profil recherché :

  • Vous disposez d’un Master et une première
    expérience en gestion d’équipe est un atout.
  • Vous maîtrisez les outils informatiques courants
    (Word, Excel, Outlook)
  • Vous possédez un bon niveau d'anglais et/ou de néerlandais
  • Manager de terrain, vous êtes capable
    d'organiser et de motiver votre équipe dans des conditions de travail parfois
    stressantes dues aux impératifs de production.
  • Vous êtes orienté clients et résultats.
  • Vous avez la capacité de travailler de manière
    autonome tout en faisant preuve d'un bon esprit d'équipe.
  • Vous êtes organisé, structuré et rigoureux. 
  • Vous êtes un excellent communicateur et possédez
    de bonnes capacités rédactionnelles
  • Curieux, enthousiaste et efficace, vous êtes
    prêt à vous investir en faisant preuve de créativité.
  • Vous avez une bonne résistance au stress et
    faites preuve de flexibilité.

Offre

Au-delà de la rémunération proposée, nous vous proposons de
rejoindre une entreprise en constante évolution et donc les valeurs sont
Travail, Progrès et Solidarité.

CDI + Avantages extra légaux : TR 8 € - assurance
hospitalisation – assurance groupe – abonnement social – Eco Chèques.

Début : le plus rapidement possible => pas de préavis à prester

Fourchette : 3100€-3500€ brut

Country
Belgium
City
Charleroi
Function
Technique / Production / Maintenance industrielle, Teamleader
Requirements

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